Яндекс маркет ограничения по весу

Содержание
  1. Доставка
  2. Условия и стоимость доставки
  3. Как получить бесплатную доставку
  4. Как изменить данные доставки
  5. Как выбрать подходящий пункт самовывоза
  6. Вопросы и ответы
  7. Яндекс маркет ограничения по весу
  8. Как единые тарифы помогут партнёрам
  9. Какими будут тарифы для покупателей
  10. Как подготовиться к изменениям
  11. Ответы на вопросы
  12. Когда будут поступать деньги за доставку по новым тарифам?
  13. Изменятся ли стоимость услуг доставки для моделей FBS, FBY, FBY+?
  14. Что будет с продавцами, которые продолжат доставлять по своим тарифам?
  15. Как в новых тарифах учитывается подъём на этаж?
  16. Как подключить «Подъём на этаж»?
  17. Как передавать данные о весе и габаритах?
  18. Учитывается ли в единых тарифах доставка заказов за МКАД?
  19. Примеры расчётов стоимости доставки по единым тарифам
  20. Как будут осуществляться взаиморасчёты при возврате товаров?
  21. Будут ли скрываться предложения продавца, если он передаёт разные цены на товары для DBS и ADV?
  22. Что делать, если я не успею подготовить магазин к 1 июля?
  23. Почему самовывоз из моих точек продаж платный?
  24. Что будет, если я не успею передать данные о весе и габаритах до 1 июля?
  25. Как настроить регионы доставки? Например, оставить только ближнее Подмосковье?
  26. Для каких товаров доступна опция «Подъём на этаж»?
  27. Ограничения по категориям товаров
  28. Как продавать на Яндекс.Маркете: особенности маркетплейса
  29. Александр Пьянов
  30. Что такое Яндекс.Маркет
  31. Модели сотрудничества с Яндекс.Маркетом
  32. Регистрация магазина
  33. Загрузка ассортимента магазина
  34. Инструменты для продвижения
  35. Как отслеживать статистику продаж
  36. Ошибки, которых магазин отключают от Яндекс.Маркета

Доставка

На Маркете есть товары, которые можно купить сразу на сервисе, и товары, для покупки которых нужно перейти на сайт магазина. Условия их доставки отличаются.

Ниже описаны условия для товаров, которые можно купить на Маркете. Если вы оформляли заказ на сайте магазина, полные условия доставки в ваш город будут описаны на сайте магазина.

Условия и стоимость доставки

Способы, сроки и стоимость доставки зависят от населенного пункта, в который нужно привезти товар. Подробности можно узнать на странице Доставка Яндекс.Маркета.

При оформлении заказ может быть разделен на несколько посылок. В таком случае вы можете выбрать общий способ доставки для всех посылок или разные (например, для одной посылки — доставку курьером, для другой — доставку в пункт выдачи).

Как получить бесплатную доставку

Если заказ разделен на несколько посылок, бесплатная доставка действует на все посылки, которые подходят под условия, описанные выше.

«>>\»>крупногабаритных заказов — всегда платная, по отдельному тарифу. Его можно посмотреть там же, где и остальные условия доставки.

Если сотрудники Маркета заметят недобросовестные действия (например, частые заказы на небольшие суммы за небольшой промежуток времени), вам может быть отказано в бесплатной доставке. В некоторых случаях возможна отмена уже оформленных заказов.

Как изменить данные доставки

Способ доставки заказа изменить нельзя. Вы можете отменить заказ и оформить его заново.

Дату доставки заказа можно изменить на странице Мои заказы:

Найдите ваш заказ на странице.

В блоке Дата доставки нажмите Изменить дату доставки и введите новые данные.

Как выбрать подходящий пункт самовывоза

Если вы планируете забирать заказ самостоятельно, используйте фильтры для выбора удобного пункта самовывоза. Фильтры можно использовать как вместе, так и по отдельности. Вы можете выбрать круглосуточные пункты, с бесплатной доставкой, только постаматы и т.д. Значения фильтров меняются в зависимости от региона и выбранного товара.

Как воспользоваться фильтрами

Вопросы и ответы

Добавьте все нужные товары в корзину, оформите заказ с оплатой онлайн и ждите курьера.

Если вы хотите, чтобы заказ не отдавали вам лично в руки, выберите опцию Оставить у двери при оформлении заказа и оплатите заказ онлайн. Курьер доставит заказ до двери квартиры или офиса, позвонит вам и сообщит, что заказ можно забирать.

Источник

Яндекс маркет ограничения по весу

1 июля для покупателей будут введены единые тарифы на доставку — в этот же день мы зафиксируем их в договоре. Стоимость доставки будет одинаковой независимо от того, кто доставляет заказ: Маркет или сам продавец.

Как единые тарифы помогут партнёрам

Какими будут тарифы для покупателей

Сумму за доставку по новым тарифам вы будете получать от покупателя, а если мы предложим ему бесплатную доставку или он оплатит заказ онлайн — деньги перечислит Маркет.

Даже если в заказе вместе с вашими товарами окажутся товары других продавцов, вы всё равно получите полную стоимость доставки по новым тарифам. Часть денег вам поступит от покупателя вместе с оплатой, а часть переведёт Маркет. Пример

Также 1 июля у покупателей появится возможность оплатить подъём заказов, в которых есть товары весом больше 30 кг, на нужный этаж, если доставку осуществляет продавец.

Как подготовиться к изменениям

Ответы на вопросы

Когда будут поступать деньги за доставку по новым тарифам?

Деньги за доставку по новым тарифам приходят ежедневно — обычно на следующий рабочий день после передачи заказа покупателю. Задержка может быть, только если вы не прислали нам подписанные документы на выплату вознаграждений (пункт 4.7 договора на продвижение).

Стоимость доставки по новым тарифам вы будете получать так:

Изменятся ли стоимость услуг доставки для моделей FBS, FBY, FBY+?

Единые тарифы будут влиять только на модель DBS.

Для партнёров других моделей стоимость услуг останется прежней, потому что в их случае доставку до покупателя обеспечивает Маркет. Стоимость этой услуги для партнёра зафиксирована в договоре, пункт 2.2.5.

Что будет с продавцами, которые продолжат доставлять по своим тарифам?

Удалять или обновлять свои тарифы доставки не нужно. Мы покажем покупателям ваши сроки, а стоимость доставки подставим автоматически из новой тарифной сетки.

Если при передаче заказа продавец возьмёт стоимость доставки выше указанной на странице заказа в личном кабинете, то в первый раз мы предупредим его и напомним о новых правилах. Во второй — можем временно отключить магазин, пока продавец не исправит ошибки в своей работе.

Как в новых тарифах учитывается подъём на этаж?

Вместе с запуском единых тарифов мы добавим опцию «Подъём на этаж». Услуга станет доступна для покупателей, которые закажут в DBS-магазине хотя бы один товар весом больше 30 кг.

Стоимость услуг подъёма на этаж также будет рассчитываться по тарифам Маркета:

Есть лифт, грузовой или пассажирский

Без лифта

Если заказ не поместится в лифт из-за габаритов или лифт не будет работать, пользователю придётся оплатить доставку по тарифу «Без лифта» — 150 ₽ за этаж. В этом случае продавец должен выдать покупателю чек.

Как подключить «Подъём на этаж»?

Чтобы пользоваться этой услугой, загрузите до 1 июля в каталог данные о весе ваших товаров. Также рекомендуем добавить и информацию о габаритах — в будущем они могут влиять на тарифы.

Эти данные нужны, чтобы:

Постарайтесь передать данные как можно раньше, чтобы не терять возможную прибыль. Без них доставка ваших товаров для покупателя будет рассчитываться по тарифу заказов весом до 30 кг.

Первое время услуга подъёма на этаж будет доступна только для партнеров, работающих в личном кабинете. Подключение этой услуги для партнёров с API мы доработаем отдельно.

Если покупатель не оплатил подъём на этаж, или мы не предложили ему эту опцию, то доставка заказов весом 30 кг или больше должна осуществляться до его подъезда — а дальше на усмотрение продавца. Если заказ весит меньше 30 кг или вы не передали данные о весе, доставка всегда осуществляется до двери покупателя.

Как передавать данные о весе и габаритах?

Чтобы корректно рассчитывать вес заказа и предлагать повышенную стоимость доставки для тяжелых покупок, мы просим продавцов передавать вес и габариты товаров в каталоге.

Можете сделать это с помощью файлов YML или CSV. Если вы используете файлы Excel — введите данные вручную в личном кабинете.

Как передать вес с помощью YML или CMS

Укажите в поле weight вес товара в килограммах с учетом упаковки. Для некоторых категорий установлены ограничения по минимальному или максимальному значению веса. В любой категории вес можно указывать с точностью до тысячных (например, 1.001 кг; разделитель целой и дробной части — точка). Если минимальное значение указано 0, ограничений по минимальному весу нет, и можно указывать начиная с одного грамма (0.001 кг).

Как передать вес вручную

В личном кабинете зайдите на страницу Товары → Каталог, зайдите на страницу товара и заполните поля в блоке «Вес и габариты с упаковкой».

Учитывается ли в единых тарифах доставка заказов за МКАД?

Доставка по Московской области осуществляется по таким же тарифам, как в Москве — они описаны в строке «Зона 1» в тарифной сетке.

Если при передаче заказа продавец возьмёт стоимость доставки выше указанной на странице заказа в личном кабинете, то в первый раз мы предупредим его и напомним о новых правилах. Во второй — можем временно отключить магазин, пока продавец не исправит ошибки в своей работе.

Примеры расчётов стоимости доставки по единым тарифам

1. Заказ на 1 000 ₽ в Зоне 1, оплата курьеру, у покупателя нет подписки Яндекс Плюс

Так как покупатель находится в одном из городов Зоны доставки 1 и сделал заказ на сумму больше 699 ₽, стоимость доставки для него будет 49 ₽. Покупатель выбрал способ оплаты курьеру, поэтому стоимость доставки по единым тарифам вы получите от него, а не от Маркета. Стоимость доставки, которую вы получите от покупателя, будет указана в на странице заказа в личном кабинете и составит 49 ₽.

2. Заказ на 1 000 ₽ в Зоне 1, оплата курьеру, у покупателя есть подписка Яндекс Плюс

Так как покупатель находится в одном из городов Зоны доставки 1, сделал заказ на сумму больше 699 ₽ и у него активна подписка Яндекс Плюс, то стоимость доставки для него будет бесплатной — а вам Маркет перечислит 49 ₽ за доставку по программе лояльности. Деньги переведём после доставки заказа — обычно это происходит на следующий рабочий день. Брать деньги за доставку у покупателя не нужно.

3. Заказ на 3 000 ₽ в Зоне 1, в заказе есть товары продавцов разных моделей. Оплата курьеру, у покупателя нет подписки Яндекс Плюс

Предположим, что у покупателя в заказе есть товары FBY-магазина и двух разных DBS-магазинов — назовём их Продавец А и Продавец Б. Стоимость товаров FBY-магазина — 1500 ₽, стоимость товаров Продавца А — 1000 ₽, стоимость товаров Продавца Б — 500 ₽.

По единым тарифам покупатель заплатит за доставку заказа только один раз — всего 49 ₽. Так как в заказе есть товары нескольких продавцов, стоимость доставки будет разбита между ними — каждый сможет получить от покупателя только свою часть стоимости. Продавцы А и Б увидят её в личном кабинете на странице заказа и должны будут самостоятельно указать её в чеке для покупателя.

В нашем случае курьер, который привезёт товары FBY-магазина, получит от покупателя 17 ₽, Продавец А и Продавец Б — по 16 ₽ каждый.

Оставшуюся часть денег за доставку Продавец А и Продавец Б получат от Маркета:

Как будут осуществляться взаиморасчёты при возврате товаров?

Стоимость доставки при возврате удерживается с продавца только в случаях, предусмотренных законом. Например, если покупатель хочет вернуть бракованный товар или товар с истекшим сроком годности. Подробнее о возвратах

При возврате товара деньги за доставку по новым тарифам будут удержаны с продавца в рамках того договора, по которому были ему перечислены.

По договору на продвижение деньги удерживаются, если:

Во всех остальных случаях деньги удерживаются по основному договору.

Будут ли скрываться предложения продавца, если он передаёт разные цены на товары для DBS и ADV?

Что делать, если я не успею подготовить магазин к 1 июля?

Если вы не успеете подготовить свой магазин к вводу новых тарифов — например, скорректировать условия продажи или регионы доставки — мы рекомендуем временно отключить магазин. Это поможет не получать заказы, которые вы не сможете доставить. На индексе качества такое отключение не отразится.

Возобновить работу магазина можно будет на странице Выбор способа подтверждения. Товары вернутся на Маркет в течение 3–6 часов.

Почему самовывоз из моих точек продаж платный?

Первое время бесплатная доставка в пункты самовывоза будет доступна только покупателям с активной подпиской Яндекс Плюс, если он оформят заказ на определённую сумму — обычно это 699 или 1499 ₽. Для остальных заказов такая доставка рассчитывается по единым тарифам, как и доставка курьером или почтой.

Мы понимаем, что многим продавцам важно предоставлять покупателям бесплатную доставку в своих пунктах самовывоза — независимо от региона, суммы заказа или подписки. После запуска единых тарифов мы постараемся как можно скорее добавить эту возможность.

Что будет, если я не успею передать данные о весе и габаритах до 1 июля?

Мы не скроем ваши товары, если до 1 июля вы не сможете передать данные об их весе и габаритах. Но также не сможем рассчитывать их доставку по повышенным тарифам — например, если общий вес заказа будет 30 кг или больше. Также не сможем предлагать покупателям оплачивать подъём ваших тяжёлых товаров на этаж.

Передать данные о товарах можно и после 1 июля. Рекомендуем сделать это как можно скорее, чтобы не терять возможную прибыль. Как передать данные

Как настроить регионы доставки? Например, оставить только ближнее Подмосковье?

Вы можете настраивать регионы доставки по одному или массово. Чтобы добавить несколько регионов, укажите региональных настройках расстояние от МКАД — например, 25 км. Регионы и города, попадающие в эту зону, добавятся автоматически. После вы сможете точечно удалить ненужные. Подробнее

Также напоминаем, что Новая Москва географически считается частью Москвы, поэтому по умолчанию включена в её зону доставки. Если вы настраиваете тарифы доставки вручную в личном кабинете, то можете указать для Новой Москвы отдельные сроки доставки. Либо можете отключить доставку в этот регион.

Для каких товаров доступна опция «Подъём на этаж»?

По правилам Маркета все товары нужно доставлять до двери покупателя — стоимость подъёма заложена в стоимость единых тарифов на доставку. Однако для тяжёлых товаров, которые доставляет сам продавец, мы даём возможность взять с покупателя дополнительную оплату за подъёма на этаж — помимо повышенного тарифа на доставку. Это позволит продавцам предлагать покупателям ручной подъём товаров тяжелее 30 кг до квартиры.

Опция подъёма на этаж доступна только товарам с весом 30 кг или больше. Товары с весом меньше 30 кг нужно доставлять до квартиры или двери покупателя за обычную стоимость, которая указана в единой тарифной сетке.

Если в вашем заказе нет ни одного товара с весом 30 кг, но общий вес заказа превышает эту цифру, мы просто рассчитаем стоимость доставки по повышенному тарифу. Подъём на этаж предложить не сможем.

Источник

Ограничения по категориям товаров

Маркет не принимает к размещению:

Взрывчатые вещества и материалы, кроме пиротехнических изделий.

Наркотические и психотропные вещества, а также их прекурсоры.

Пневматические винтовки (с любой дульной энергией).

Лекарственные препараты, подлежащие предметно-количественному учету.

Табачные и никотинсодержащие продукты, а также относящиеся к ним товары.

Табак всех видов и его производные. Например, нюхательный, курительный, жевательный табак; семена табака, в том числе декоративные; сигареты, сигариллы, сигары, папиросы, стики и другие формы табака.

Электронные сигареты и относящиеся к ним товары: составные части, аксессуары; жидкости, в том числе без никотина; ароматизаторы для жидкостей и другие расходники.

Курительные принадлежности, их составные части, аксессуары и расходники к ним. Например, кальяны, системы нагревания, электронные испарители, трубки, бонги, пепельницы, зажигалки, машинки для скручивания сигарет, гильотинки, ножницы для сигар, сигаретная бумага, фильтры.

Товары для хранения табака и табачной продукции. Например, портсигары, чехлы для сигар, шкатулки для табака, хьюмидоры, сигарные шкафы и холодильники.

Товары для обработки, производства или утилизации табака, табачной продукции, курительных принадлежностей или табачного дыма. Например, урны с пепельницей.

Товары, содержащие в названии указание на табак, табачную продукцию или курительные принадлежности. Например, корпусы для зажигалок, беседки-курилки, аюрведические сигареты.

Подарочные наборы, куда включены указанные выше товары.

Товары ритуального назначения: надгробия, памятники, гробы, поминальные венки и подобное.

Косметические и парфюмерные тестеры и пробники.

На Маркете разрешено рекламировать, но по закону запрещено продавать дистанционно (предлагать доставку):

Рецептурные лекарства, БАДы, гомеопатические средства.

Источник

Как продавать на Яндекс.Маркете: особенности маркетплейса

Яндекс.Маркет растет быстрыми темпами, за последний год количество продавцов выросло в два раза. Выйти на площадку может любой бизнес. Внутри инструкция и все подробности о работе с маркетплейсом

aleksandr pyanov

Александр Пьянов

Яндекс.Маркет — одна из пяти самых популярных площадок в России, где люди покупают товары онлайн. Разместить свои товары на площадке и начать зарабатывать может любой — главное, соблюдать требования маркетплейса.

В этой статье рассказываем основы, как продавать на Яндекс.Маркете. Но надо помнить, что правила маркетплейса часто меняются, обновляются требования к поставщикам, инструменты продвижения.

Эта информация актуальна на момент подготовки статьи — 30.08.2021.

Что такое Яндекс.Маркет

До 2013 года Яндекс.Маркет был сервисом для сравнения цен — на нем можно было разместить свой товар, но купить клиент мог уже только на сайте продавца. Чтобы стать участником витрины Яндекс.Маркета, нужно было обязательно иметь свой сайт.

Сейчас Яндекс.Маркет трансформируется и переходит на модель маркетплейса. Теперь покупка товара и многие транзакции идут на платформе самой площадки.

В свою очередь, продавец платит маркетплейсу комиссию с продажи, а еще может доплачивать за услуги хранения, доставки и продвижения товара. Деньги за проданные товары приходят на счет продавцу за вычетом всех этих платежей.

Число покупателей за год выросло на 78% и сейчас составляет более 7 млн человек, а ассортимент увеличился в четыре с половиной раза, почти товаров.

Оборот маркетплейса вырос за второй квартал 2021 года на 144% по сравнению с предыдущим кварталом. При этом оборот продавцов быстрее всего рос в таких категориях:

Что продается. На площадке продаются практически любые товары, которые не запрещены законом:

Кто может продавать. На Яндекс.Маркете могут продавать зарегистрированные ИП, малый и средний бизнес. С самозанятыми и физлицами площадка пока не работает.

Размер комиссии. Площадка берет комиссию с продажи: от 2 до 9% от цены в зависимости от категории товара. Например, на электронику комиссия составляет 8%, на зоотовары — 4%, товары для здоровья — 2%.

Кроме комиссии продавец оплачивает эквайринг — 1%, если оплата онлайн. Еще продавец оплачивает стоимость хранения товаров на складе маркетплейса, стоимость доставки, услуги по продвижению. Сколько в итоге придется заплатить площадке, зависит от категории товара, модели сотрудничества, количества подключенных услуг.

Через сколько придут деньги. Продавец получает деньги от продажи от маркетплейса. Если покупатель оплатил покупку онлайн, то деньги за вычетом комиссий и платежей поступают на счет продавца уже на следующий день. Если покупатель оплатил товар курьеру, то в течение пяти следующих дней.

Модели сотрудничества с Яндекс.Маркетом

Площадка предлагает несколько моделей сотрудничества:

FBY и FBY+, или fulfillment by Yandex, — полный цикл работы с товаром от Яндекс.Маркета. Площадка сама собирает, упаковывает и доставляет заказ покупателю, поэтому задача продавца — только заранее поставить товар на склад маркетплейса.

В модели FBY+ продавец привозит только уже заказанный товар.

Это полезно для менее оборачиваемых товаров, которые могут долго ждать на складе. Если продавать их по этой модели, можно хранить их у себя, тогда не придется платить за хранение на складе маркетплейса. Когда заказ оформлен и продавец привозит товар, сотрудники площадки собирают и упаковывают его, а служба доставки доставляет заказ покупателю.

Продавец зоотоваров продает по FBY корм для собак, а по FBY+ поставляет ошейники. Потому что корм покупают часто, он не залеживается на складе, а вот ошейники берут реже.

DBS, или delivery by seller. В этом случае продавец сам хранит, упаковывает и доставляет товар до покупателя.

Можно выбрать одну модель или совмещать несколько, например, продавать один ассортимент по FBY, а другой по DBS. Какую именно модель работы выбрать, зависит от региона и ресурсов бизнеса.

У площадки уже более 55 сортировочных центров по всей России выдачи заказов, через которые маркет принимает от продавцов-партнеров товары, уже упакованные для доставки. Так что работа с площадкой может быть удобна для продавцов практически из любого региона страны.

Особенности. Раньше на площадке могли работать только те продавцы, у кого был собственный сайт. Теперь на маркетплейс могут выйти и продавцы, для кого это единственный канал онлайн-продаж.

Регистрация магазина

Перед тем как зарегистрировать магазин, нужно удостовериться, что есть ИП или зарегистрированное ООО, расчетный счет в банке и товары для работы.

Магазин регистрируют на учетную запись в Яндексе — на Яндекс.Паспорте. Эту почту надо завести самостоятельно до регистрации. Почта на других ресурсах не подойдет.

На одну почту в Яндексе можно зарегистрировать несколько магазинов в разных регионах и с разными регистрационными данными: ИП или ООО.

Регистрация в личном кабинете. Нужно заполнить имя, фамилию, почту, контактные данные и выбрать ассортимент товаров и категорию товара, которым будет торговать магазин. Например, электроника или детские игрушки.

Выбор модели работы. На этом этапе нужно выбрать DBS, FBS или FBY. Какие преимущества у каждой из них, мы рассказали выше.

Заполнить данные о продавце. Дальше появится окно, где нужно указать город, адрес сайта, если он есть, и название магазина — эту информацию увидят покупатели. Нужно оставить контактные данные — они нужны для службы контроля качества Яндекс.Маркета.

Отправить заявление на заключение договора. Яндекс.Маркет предложит вам два договора:

Договор нужно скачать, распечатать, подписать, отсканировать и загрузить в личный кабинет.

Заявление — это анкета, куда нужно внести реквизиты ООО или ИП, реквизиты счета. Вот что нужно указать в заявке:

Чтобы подписать договор, надо заполнить заявление и отправить его маркетплейсу:

Скан-копии документов прикреплять не нужно — площадка все проверит сама.

Обычно проверка занимает два рабочих дня. Сотрудники службы контроля качества проверяют достоверность информации и убеждаются, что товары, которые магазин планирует продавать, разрешены к продаже.

Пока проходит проверка, можно начать загружать карточки товаров.

Загрузка ассортимента магазина

На витрине будущего магазина можно разместить товары разными способами:

Размещение вручную. Оно подходит, когда у магазина всего несколько товаров. Тогда быстрее и проще создать вручную карточки товаров, добавить фото и заполнить описание.

Каталогом через файл Excel или YML. Этот способ подойдет магазину с ассортиментом больше 100 товаров. Нужно создать файл-каталог с нужной информацией: цена, размер, цвет, описание. Файл надо подгрузить в личный кабинет, и система сама автоматически создаст карточки под каждый из товаров. У Яндекс.Маркета есть шаблон такого каталога. Его можно скачать, заполнить и отправить через личный кабинет площадки.

По API. Этот способ подойдет крупным магазинам, у которых есть свой разработчик, который сможет разобраться в технической документации.

Через модули интеграции 1С, «Битрикс», InSales и другие. Подойдет крупным магазинам, у которых есть свой разработчик, чтобы сделать все по инструкции Яндекс.Маркета.

Загрузить файл другого маркетплейса. Подойдет, если продавец уже работает с любым другим маркетплейсом и имеет готовый каталог товаров.

Инструменты для продвижения

Маркет очень быстро меняется. Буквально каждый квартал меняются условия работы и инструменты для продвижения. Рассказываем о тех, которые существуют на момент работы над статьей.

Интеграция с рекламной площадкой «Яндекс.Директ». Этот инструмент позволяет настраивать рекламу в Яндекс.Директе: с ней карточка товара будет видна любому пользователю, кто ищет ваш товар через поиск.

Площадка компенсирует до 100% затрат магазина на рекламу в Яндекс.Директе или 10% оборота на маркетплейсе, возвращает маркетплейс меньшую из сумм.

Деньги, которые площадка вернет продавцу в виде бонусов, можно использовать на рекламу снова. Вывести их на счет в виде живых денег нельзя.

Магазин подключился к программе в июне, потратил на рекламу и продал товаров на 1 000 000 рублей. Тогда он может в июле полностью вернуть расходы на рекламу в виде бонусов. Это меньшая из двух сумм: 50 000 рублей (затраты на рекламу) и 100 000 рублей (10% от оборота на маркетплейсе).

Бонусы копятся, когда продавец тратит на рекламу собственные деньги. Получить бонусы за бонусы не выйдет.

Кэшбэк для пользователей Яндекс.Плюса. Он работает для всех пользователей всех сервисов Яндекса. Пользователь получает кэшбэк от какой-либо покупки на маркете и может тратить эти деньги по своему усмотрению: на такси, еду, каршеринг или другие услуги сервисов Яндекса.

Продавец маркета может дать кэшбэк на свой товар и так получить дополнительных покупателей — по статистике товары с кэшбэком пользуются большей популярностью.

Рекламные стратегии. Это инструмент продвижения товара в поиске и на площадке маркета. Работает он по принципу аукциона. Продавец в личном кабинете указывает, сколько он готов платить дополнительно площадке за рекламу товара. И если эта ставка выше, чем ставки других продавцов на тот же товар, он будет выше в выдаче.

Магазин готов платить 1% от стоимости товара за рекламу. Если другие продавцы ставят 1,5%, они будут выше в выдаче.

Если такая реклама товара принесла продажи, то площадка берет себе этот 1%. Если благодаря рекламе были просмотры карточек товара, но не оказалось продаж, продавец ничего не платит площадке.

Промокоды. Продавец может самостоятельно генерировать промокоды со скидками внутри кабинета. Они будут доступны на витрине в разделе «Промокоды». Покупатель просто копирует промокод и использует его. За участие в разделе промокодов платить Яндекс.Маркету ничего не нужно — только учитывать расходы на дополнительные скидки для покупателей.

Как отслеживать статистику продаж

В личном кабинете есть вся статистика по продажам, чтобы владелец магазина мог контролировать работу бизнеса.

Общая сводка. Она показывает агрегированную информацию о том, что происходит с бизнесом: динамику продаж, количество проданных товаров.

Отчет «Показы и продажи». Он показывает глубокую динамику продаж, динамику выручки в разные периоды. Тут же можно увидеть статистику показов и конверсию, чтобы понимать, каковы спрос на товар и конверсия продаж.

В отчете есть информация о том, сколько человек добавили товар в корзину, но не купили. Эти данные помогают продавцу задуматься, не стоит ли поменять в модели работы магазина, например, улучшить описание товара.

Отчет «Недостающие товары». Это статистика по товарам, которые чаще всего покупают в России через интернет, но которых нет в продаже на маркете. Такие данные помогают понять, какой товар можно добавить в ассортимент, чтобы повысить продажи магазина.

Информация по этим отчетам обновляется каждую неделю.

Расширенная статистика о покупателях. Это подробная информация о заказах на странице магазина. Здесь можно увидеть статистику по продажам, посещаемости магазина на маркетплейсе, источники трафика, состав корзины, популярные товары, глубину просмотров и то, как долго пользователи находятся на странице продавца.

Данные об аудитории помогут лучше узнать покупателей: кого среди них больше — мужчин или женщин, из каких они регионов, сколько им лет, какие у них интересы.

Здесь статистика очень подробная и наглядная благодаря интеграции Яндекс.Маркета с Яндекс.Метрикой.

Ошибки, которых магазин отключают от Яндекс.Маркета

Как и любой маркетплейс, Яндекс.Маркет строго следит за работой всех продавцов и может прекратить ее. Вот несколько причин, почему это может произойти.

Отсутствие документов для службы контроля качества. Если есть подозрения, что магазин продает не оригинальный товар, служба контроля качества маркетплейса может запросить сертификат качества или другие документы, подтверждающие легальность работы. Если магазин не предоставит документы, его отключат.

Если покупатель потребует сертификат качества от площадки, она запросит его у продавца. Не будет сертификата — магазин отключат.

Недействительное юрлицо. Специалисты площадки постоянно мониторят актуальность статусов ИП и юрлиц, с которыми работает Яндекс.Маркет. Если налоговая закрыла юрлицо или оно приостановило деятельность, магазин тоже будет заблокирован площадкой.

Отмены заказов или некорректная передача статуса заказа. Если магазин систематически не выполняет заказы, отменяет их, невовремя доставляет в пункт сортировки или еще срывает продажи, его могут заблокировать.

Для начала будет только ограничение по количеству заказов — не больше десяти в день. Система считывает, сколько заказов поступило продавцу и сколько из них он успешно обработал. Таким образом формируется индекс качества.

Если магазин часто срывает заказы, индекс качества снижается. Когда он опускается ниже 92%, система автоматически ставит ограничение на десять заказов в день. Если магазин и дальше не справляется, его отключают.

Если ошибки в работе магазина произошли объективных причин — заболел собственник или сотрудник, сломалась машина или еще — это можно объяснить специалисту отдела контроля качества, и магазин восстановят.

Источник

Комфорт
Adblock
detector