Яндекс маркет бесплатная доставка вес

Доставка

На Маркете есть товары, которые можно купить сразу на сервисе, и товары, для покупки которых нужно перейти на сайт магазина. Условия их доставки отличаются.

Ниже описаны условия для товаров, которые можно купить на Маркете. Если вы оформляли заказ на сайте магазина, полные условия доставки в ваш город будут описаны на сайте магазина.

Условия и стоимость доставки

Способы, сроки и стоимость доставки зависят от населенного пункта, в который нужно привезти товар. Подробности можно узнать на странице Доставка Яндекс.Маркета.

При оформлении заказ может быть разделен на несколько посылок. В таком случае вы можете выбрать общий способ доставки для всех посылок или разные (например, для одной посылки — доставку курьером, для другой — доставку в пункт выдачи).

Как получить бесплатную доставку

Если заказ разделен на несколько посылок, бесплатная доставка действует на все посылки, которые подходят под условия, описанные выше.

«>>\»>крупногабаритных заказов — всегда платная, по отдельному тарифу. Его можно посмотреть там же, где и остальные условия доставки.

Если сотрудники Маркета заметят недобросовестные действия (например, частые заказы на небольшие суммы за небольшой промежуток времени), вам может быть отказано в бесплатной доставке. В некоторых случаях возможна отмена уже оформленных заказов.

Как изменить данные доставки

Способ доставки заказа изменить нельзя. Вы можете отменить заказ и оформить его заново.

Дату доставки заказа можно изменить на странице Мои заказы:

Найдите ваш заказ на странице.

В блоке Дата доставки нажмите Изменить дату доставки и введите новые данные.

Как выбрать подходящий пункт самовывоза

Если вы планируете забирать заказ самостоятельно, используйте фильтры для выбора удобного пункта самовывоза. Фильтры можно использовать как вместе, так и по отдельности. Вы можете выбрать круглосуточные пункты, с бесплатной доставкой, только постаматы и т.д. Значения фильтров меняются в зависимости от региона и выбранного товара.

Как воспользоваться фильтрами

Вопросы и ответы

Добавьте все нужные товары в корзину, оформите заказ с оплатой онлайн и ждите курьера.

Если вы хотите, чтобы заказ не отдавали вам лично в руки, выберите опцию Оставить у двери при оформлении заказа и оплатите заказ онлайн. Курьер доставит заказ до двери квартиры или офиса, позвонит вам и сообщит, что заказ можно забирать.

Источник

Яндекс.Маркет вводит единые тарифы на доставку для DBS. Почему многие продавцы в ярости?

С 1 июля стоимость доставки для покупателей Яндекс.Маркта будет одинаковой, независимо от того, кто доставляет заказ: площадка или сам селлер. Теоретически, новые тарифы сделают шопинг более предсказуемым для потребителей. Представители маркетплеса считают, что пользователи часто отказываются от покупки, если стоимость доставки отличается от обычной на Маркете. Правда, многие продавцы с этим категорически не согласны (посмотрите их комментарии и аргументы в конце этой статьи).

В любом случае, теперь доставка большинства некрупных заказов обойдется пользователям в 49 или 99 рублей, в зависимости от региона, суммы заказа и того, курьер это, самовывоз или доставка почтой. Для заказов весом от 30 кг стоимость будет от 549 до 1499 рублей.

Яндекс распространит программу лояльности на товары с доставкой продавца. При заказе товара на определенную сумму все 9 млн пользователей Яндекс.Плюса смогут не платит за доставку и в этом случае тоже. Ее стоимость будет возмещать продавцам Маркет.

Сам Яндекс.Маркет мотивировал нововведение следующим образом:

Магазины деньги за доставку по новым тарифам будут получать от покупателя. В случае бесплатной доставки, или оплаты онлайн средства перечислит Маркет. Если в заказе вместе с товарами селлера окажутся товары других продавцов, он всё равно получит полную стоимость доставки по новым тарифам. Деньги за доставку по новым тарифам будут приходить ежедневно — на следующий рабочий день после передачи заказа покупателю.

При первом нарушении новых тарифов селлер получит предупреждение от Маркета. Если же при передаче заказа продавец и во второй раз возьмёт стоимость доставки выше указанной на странице заказа в личном кабинете, то магазин могут временно отключить.

Также 1 июля у покупателей появится возможность оплачивать подъём тяжёлых заказов на этаж.

Что по этому поводу думают продавцы? (мат и нецензурные выражения мы не можем публиковать, поэтому некоторые мнения мы не разместим никогда)

Отклик селлеров на нововведение неоднозначный. Приведенный на скриншоте выше пост в Telegram-канале «Маркетплейс Яндекс.Маркета» собрал сотни комментариев. Есть положительные, но немало ругани про уравниловку и нереальные цены доставку.

Озвучим типичные претензии:
1. Зачем вы решаете вместо покупателя? Он готов платить за более высокое качество доставки.
2. Яндекс.Маркет решил таким образом загнать всех продавцов, работающих с собственной доставкой – по DBS, на модели FBY и FBS.
3. Это нереально низкие тарифы для некоторых регионов и товаров.

Мария Пронская:
Товар стоит 300 руб, в закупке он 200 руб, доставка СДЭК – 400 руб, Яндекс компенсирует 99 руб. Чистый убыток 400 руб. Как работать?

Давид Копалян:
Отличная новость, теперь никто не сможет сильно демпинговать.

Ионан Ионанович
Мы доставляем заказы молниеносно! По Москве в течении 4 часов. У нас процент перенесенных заказов и вовремя недоставленных 0.03%. Мы делаем очень качественно работу. И как нам теперь качественно работать за 49 рублей? Яндекс этим только ухудшит свою репутацию.

Я так предполагаю, что покупатели на Яндекс.Маркете больше не смогут получать товары в день заказа, так как никто за 49 руб. им не привезет их. Это еще один повод будет отказаться от покупок на Яндекс.Маркете. Яндекс сам себе стреляет в ногу. Может для начала адекватные тарифы надо было ввести? Какие 49 руб и 99 руб.

Анастасия:
В этой связи было бы неплохо предоставить доступ к тарифам Яндекса у служб доставки. Как например делает Али – доставка почтой по их договору. А то в Томск и Омск, например, за 49 р доставлять наша курьерка не может.

Марина Сергеева:
Так в модели FBS доставку на себя берёт Яндекс. 15 руб – обработка заказа в сортцентре, 50 руб – доставка. Только доставлять по России можно, если у вас есть склады с нормальным запасом в каждом федеральном округе, в отличии от Али, который даёт время и на сборку и на доставку по РФ 10 дней.

Не, ну а правильно. Зачем маркету DBS? не-за-чем.. но и открыто закрыть нельзя… значит надо сделать так, чтобы магазины с DBS сами ушли «Вот и вся любовь»(с)

Ирина:
Подключили DBS с целью снизить количество возвратов, так как наши службы доставки дороже, но процент отказов при доставки снижен практически до 0. Вы делаете единую стоимость для всех, по тарифам по которым вам оказывает услуги ПЭК иже с ним, но качество услуг кардинально отличается.

Поэтому сейчас клиент выбирает товары из предложений DBS, несмотря на стоимость доставки, так как она сопровождается не только службой доставки, но и менеджером, до статуса «заказ доставлен». В отличие от полной автоматизации ваших процессов, где больше возвратов чем доставленных, с пометкой «не может доставить».

Вы правда считаете, что разное качество должно стоить одинаково?

Аргументация, что отказы из-за стоимости доставки, не соответствует действительности, так как при заказе клиент долгое время не видел вообще стоимость доставки DBS. Она в предложениях появилась пару недель назад, и вопрос и до сих пор отражается не на всех магазинах.

При заказе клиенты путаются в предложениях DBS, FBS, FBY и заказывают в разных магазинах, но ждут одного курьера со всем заказом в назначенный срок. Когда узнают, что будет доставлена одна позиция, отменяют заказ. Откуда вы взяли эту статистику отмены из-за дорогой доставки? Когда ваша система не сбоит заказ идут и отмен нет. Как только у вас что-то ломается, начинаются отмены и резко снижается количество.

iOz:
Следующий шаг будет – всех загнать под одинаковый ценник на товар? Уже много магазинов ушли с Маркета из-за такой политики.

Enintim:
Огонь! Дружно повышаем цены на сумму доставки и отпугиваем покупателей на другие маркетплейсы.

Михаил:
Мне интересно, что с областью. Яндекс осознанно сейчас заставляет магазины прекратить доставлять в область. Никто за 49р не повезет за МКАД. Ибо все транспортные (даже собственные) работают исходя из километража. Дальше – дороже. Теперь просто придется отключить всю область и сказать по ДБС, что мы не возим. В убытке клиент.

Алиса Петрова:
Доставка в день заказа (экспресс-доставка курьером Яндекс.Go) доступна по модели FBS. Тарифы для продавцов и для пользователей по такой модели отличаются от опубликованных.

Источник

Бесплатная доставка от Яндекс Маркет | Все способы

В сервисе Яндекс.Маркет теперь добавились 3 актуальных и постоянных способа получить бесплатную доставку, но только для НОВЫХ клиентов — об этом далее:

Ранее можно было найти промокод на доставку, но сейчас такая опция не актуальна — рекомендую даже не пытаться искать рабочее кодовое слово, скорее всего не найдете. И не забываем, что теперь тут можно полноценно делать покупки.

Доставка по акции

Итак, рассмотрим две актуальные акции, которые позволяют получить бесплатную доставку товаров: теперь на новом официальном сайте — https://pokupki.market.yandex.ru/ (перейти на официальный сайт).

Акция «3 бесплатных доставки новым клиентам»

3 бесплатные доставки доступны теперь новым клиентам сервиса. У клиентов на использование бонусов есть 90 дней.

В целом, новые условия доставки будут варьироваться от конечных условий: региона доставки и самого пользователя.

Для получения бонуса нужно:

Акция не распространяется на транспортировку крупногабаритных товаров, а также товаров некоторых категорий — подробнее на официальном сайте.

Бесплатную доставку можно совмещать с другими способами экономии — промокоды и купоны, доступными на ресурсе Яндекс.Маркет. Вас ждут также новые Маркет Бонусы.

Бонусы участникам Яндекс.Плюс

Ранее, мы уже рассказывали о возможности получить промокод на первый заказ на Яндекс Маркет — если у вас активна подписка Яндекс.Плюс. Однако, помимо денежных призов, подписчики получают и другие бонусы, среди которых вполне может быть дополнительная бесплатная доставка. Актуальность всех акции для подписчиков вы можете узнать на официальном сайте, задав вопрос службе поддержки.

Данная опция действует от суммы заказ в 699 рублей.

*Доставка от определенной суммы

Есть так называемая регулярная бесплатная доставка, которая доступна при заказе от определенной суммы и действует не во всех регионах.

Возможности доставки

Если говорить в целом, то гипермаркет Яндекс.Маркет доставляет товары практически во все регионы России. Компания предлагает клиентам несколько видов данной услуги:

В случае доставки товара на дом клиент может получить свои покупки в тот день и время, которые он указал при оформлении заказа. За час до своего приезда курьер по телефону предупредит получателя о предстоящем визите. Служба технической поддержки работает круглосуточно. Можно воспользоваться и другим способом: дождаться звонка курьера и согласовать изменение условий доставки непосредственно с ним.

Чтобы внести корректировки в интерфейсе, следует:

Изменить способ транспортировки невозможно. Для этого нужно отменить заказ и создать его заново с учетом необходимых корректировок.

Для некоторых категорий товаров могут применяться не все способы доставки. В большинстве случаев такую посылку придется забрать самовывозом в пункте выдачи, которых насчитывается более 100 000 по всей России.

Для товаров стоимостью менее 30 000 рублей, вес которых менее 12 кг, а сумма сторон не превышает 2 метра, в нескольких районах Москвы предусмотрена услуга «Оставить у двери». Курьер оставит посылку у двери квартиры или офиса клиента и сообщит ему об этом по телефону.

Услуга подъема посылки на этаж уже включена в общую стоимость доставки. Вносить дополнительную плату не требуется.

Узнать стоимость доставки в конкретном регионе можно на официальном сайте Яндекс.Маркет.

Для получения крупногабаритных заказов (вес более 20 кг или сумма сторон более 150 см) необходимо обеспечить возможность автомобилю подъехать к месту назначения. При этом товар должен свободно проходить в двери и коридоры помещения.

Заказы, стоимость которых превышает определенную сумму (она отличается в зависимости от населенного пункта), в некоторые регионы России доставляются бесплатно. Кроме того, можно воспользоваться Маркет Бонусом, промокодом или сертификатом в мобильном приложении сервиса.

Доставка крупногабаритных заказов всегда платная.

Маркет Бонусы — хорошая мотивация

Да, именно так теперь называются новые купоны, и существуют следующие виды бонусов:

Маркет Бонусы можно накапливать и использовать для оплаты почти всего заказа за вычетом 1 рубля. Эту сумму следует доплатить банковской картой. При этом следует учитывать срок действия скидок. Использовать бонусы нужно до того момента, как они сгорят.

Качество доставки

Бесплатная доставка хорошо, но еще лучше качественная доставка, т. е. когда вы получаете услугу без нареканий: точно в срок и без проблем при получении. Мы не так часто делаем заказы именно в сервисе Яндекс.Маркет, поэтому не можем легитимно оценить качество служб доставки, но в целом, с какими-то серьезным проблемами мы не сталкивались.

Тут я могу скорее сказать про Озон — уровень качества данной услуги всегда на высоте, хоть иногда и есть небольшие просрочки. И ведь чего только люди не заказывают на дом, даже продукты с рецептами!

Источник

Яндекс маркет бесплатная доставка вес

1 июля для покупателей будут введены единые тарифы на доставку — в этот же день мы зафиксируем их в договоре. Стоимость доставки будет одинаковой независимо от того, кто доставляет заказ: Маркет или сам продавец.

Как единые тарифы помогут партнёрам

Какими будут тарифы для покупателей

Сумму за доставку по новым тарифам вы будете получать от покупателя, а если мы предложим ему бесплатную доставку или он оплатит заказ онлайн — деньги перечислит Маркет.

Даже если в заказе вместе с вашими товарами окажутся товары других продавцов, вы всё равно получите полную стоимость доставки по новым тарифам. Часть денег вам поступит от покупателя вместе с оплатой, а часть переведёт Маркет. Пример

Также 1 июля у покупателей появится возможность оплатить подъём заказов, в которых есть товары весом больше 30 кг, на нужный этаж, если доставку осуществляет продавец.

Как подготовиться к изменениям

Ответы на вопросы

Когда будут поступать деньги за доставку по новым тарифам?

Деньги за доставку по новым тарифам приходят ежедневно — обычно на следующий рабочий день после передачи заказа покупателю. Задержка может быть, только если вы не прислали нам подписанные документы на выплату вознаграждений (пункт 4.7 договора на продвижение).

Стоимость доставки по новым тарифам вы будете получать так:

Изменятся ли стоимость услуг доставки для моделей FBS, FBY, FBY+?

Единые тарифы будут влиять только на модель DBS.

Для партнёров других моделей стоимость услуг останется прежней, потому что в их случае доставку до покупателя обеспечивает Маркет. Стоимость этой услуги для партнёра зафиксирована в договоре, пункт 2.2.5.

Что будет с продавцами, которые продолжат доставлять по своим тарифам?

Удалять или обновлять свои тарифы доставки не нужно. Мы покажем покупателям ваши сроки, а стоимость доставки подставим автоматически из новой тарифной сетки.

Если при передаче заказа продавец возьмёт стоимость доставки выше указанной на странице заказа в личном кабинете, то в первый раз мы предупредим его и напомним о новых правилах. Во второй — можем временно отключить магазин, пока продавец не исправит ошибки в своей работе.

Как в новых тарифах учитывается подъём на этаж?

Вместе с запуском единых тарифов мы добавим опцию «Подъём на этаж». Услуга станет доступна для покупателей, которые закажут в DBS-магазине хотя бы один товар весом больше 30 кг.

Стоимость услуг подъёма на этаж также будет рассчитываться по тарифам Маркета:

Есть лифт, грузовой или пассажирский

Без лифта

Если заказ не поместится в лифт из-за габаритов или лифт не будет работать, пользователю придётся оплатить доставку по тарифу «Без лифта» — 150 ₽ за этаж. В этом случае продавец должен выдать покупателю чек.

Как подключить «Подъём на этаж»?

Чтобы пользоваться этой услугой, загрузите до 1 июля в каталог данные о весе ваших товаров. Также рекомендуем добавить и информацию о габаритах — в будущем они могут влиять на тарифы.

Эти данные нужны, чтобы:

Постарайтесь передать данные как можно раньше, чтобы не терять возможную прибыль. Без них доставка ваших товаров для покупателя будет рассчитываться по тарифу заказов весом до 30 кг.

Первое время услуга подъёма на этаж будет доступна только для партнеров, работающих в личном кабинете. Подключение этой услуги для партнёров с API мы доработаем отдельно.

Если покупатель не оплатил подъём на этаж, или мы не предложили ему эту опцию, то доставка заказов весом 30 кг или больше должна осуществляться до его подъезда — а дальше на усмотрение продавца. Если заказ весит меньше 30 кг или вы не передали данные о весе, доставка всегда осуществляется до двери покупателя.

Как передавать данные о весе и габаритах?

Чтобы корректно рассчитывать вес заказа и предлагать повышенную стоимость доставки для тяжелых покупок, мы просим продавцов передавать вес и габариты товаров в каталоге.

Можете сделать это с помощью файлов YML или CSV. Если вы используете файлы Excel — введите данные вручную в личном кабинете.

Как передать вес с помощью YML или CMS

Укажите в поле weight вес товара в килограммах с учетом упаковки. Для некоторых категорий установлены ограничения по минимальному или максимальному значению веса. В любой категории вес можно указывать с точностью до тысячных (например, 1.001 кг; разделитель целой и дробной части — точка). Если минимальное значение указано 0, ограничений по минимальному весу нет, и можно указывать начиная с одного грамма (0.001 кг).

Как передать вес вручную

В личном кабинете зайдите на страницу Товары → Каталог, зайдите на страницу товара и заполните поля в блоке «Вес и габариты с упаковкой».

Учитывается ли в единых тарифах доставка заказов за МКАД?

Доставка по Московской области осуществляется по таким же тарифам, как в Москве — они описаны в строке «Зона 1» в тарифной сетке.

Если при передаче заказа продавец возьмёт стоимость доставки выше указанной на странице заказа в личном кабинете, то в первый раз мы предупредим его и напомним о новых правилах. Во второй — можем временно отключить магазин, пока продавец не исправит ошибки в своей работе.

Примеры расчётов стоимости доставки по единым тарифам

1. Заказ на 1 000 ₽ в Зоне 1, оплата курьеру, у покупателя нет подписки Яндекс Плюс

Так как покупатель находится в одном из городов Зоны доставки 1 и сделал заказ на сумму больше 699 ₽, стоимость доставки для него будет 49 ₽. Покупатель выбрал способ оплаты курьеру, поэтому стоимость доставки по единым тарифам вы получите от него, а не от Маркета. Стоимость доставки, которую вы получите от покупателя, будет указана в на странице заказа в личном кабинете и составит 49 ₽.

2. Заказ на 1 000 ₽ в Зоне 1, оплата курьеру, у покупателя есть подписка Яндекс Плюс

Так как покупатель находится в одном из городов Зоны доставки 1, сделал заказ на сумму больше 699 ₽ и у него активна подписка Яндекс Плюс, то стоимость доставки для него будет бесплатной — а вам Маркет перечислит 49 ₽ за доставку по программе лояльности. Деньги переведём после доставки заказа — обычно это происходит на следующий рабочий день. Брать деньги за доставку у покупателя не нужно.

3. Заказ на 3 000 ₽ в Зоне 1, в заказе есть товары продавцов разных моделей. Оплата курьеру, у покупателя нет подписки Яндекс Плюс

Предположим, что у покупателя в заказе есть товары FBY-магазина и двух разных DBS-магазинов — назовём их Продавец А и Продавец Б. Стоимость товаров FBY-магазина — 1500 ₽, стоимость товаров Продавца А — 1000 ₽, стоимость товаров Продавца Б — 500 ₽.

По единым тарифам покупатель заплатит за доставку заказа только один раз — всего 49 ₽. Так как в заказе есть товары нескольких продавцов, стоимость доставки будет разбита между ними — каждый сможет получить от покупателя только свою часть стоимости. Продавцы А и Б увидят её в личном кабинете на странице заказа и должны будут самостоятельно указать её в чеке для покупателя.

В нашем случае курьер, который привезёт товары FBY-магазина, получит от покупателя 17 ₽, Продавец А и Продавец Б — по 16 ₽ каждый.

Оставшуюся часть денег за доставку Продавец А и Продавец Б получат от Маркета:

Как будут осуществляться взаиморасчёты при возврате товаров?

Стоимость доставки при возврате удерживается с продавца только в случаях, предусмотренных законом. Например, если покупатель хочет вернуть бракованный товар или товар с истекшим сроком годности. Подробнее о возвратах

При возврате товара деньги за доставку по новым тарифам будут удержаны с продавца в рамках того договора, по которому были ему перечислены.

По договору на продвижение деньги удерживаются, если:

Во всех остальных случаях деньги удерживаются по основному договору.

Будут ли скрываться предложения продавца, если он передаёт разные цены на товары для DBS и ADV?

Что делать, если я не успею подготовить магазин к 1 июля?

Если вы не успеете подготовить свой магазин к вводу новых тарифов — например, скорректировать условия продажи или регионы доставки — мы рекомендуем временно отключить магазин. Это поможет не получать заказы, которые вы не сможете доставить. На индексе качества такое отключение не отразится.

Возобновить работу магазина можно будет на странице Выбор способа подтверждения. Товары вернутся на Маркет в течение 3–6 часов.

Почему самовывоз из моих точек продаж платный?

Первое время бесплатная доставка в пункты самовывоза будет доступна только покупателям с активной подпиской Яндекс Плюс, если он оформят заказ на определённую сумму — обычно это 699 или 1499 ₽. Для остальных заказов такая доставка рассчитывается по единым тарифам, как и доставка курьером или почтой.

Мы понимаем, что многим продавцам важно предоставлять покупателям бесплатную доставку в своих пунктах самовывоза — независимо от региона, суммы заказа или подписки. После запуска единых тарифов мы постараемся как можно скорее добавить эту возможность.

Что будет, если я не успею передать данные о весе и габаритах до 1 июля?

Мы не скроем ваши товары, если до 1 июля вы не сможете передать данные об их весе и габаритах. Но также не сможем рассчитывать их доставку по повышенным тарифам — например, если общий вес заказа будет 30 кг или больше. Также не сможем предлагать покупателям оплачивать подъём ваших тяжёлых товаров на этаж.

Передать данные о товарах можно и после 1 июля. Рекомендуем сделать это как можно скорее, чтобы не терять возможную прибыль. Как передать данные

Как настроить регионы доставки? Например, оставить только ближнее Подмосковье?

Вы можете настраивать регионы доставки по одному или массово. Чтобы добавить несколько регионов, укажите региональных настройках расстояние от МКАД — например, 25 км. Регионы и города, попадающие в эту зону, добавятся автоматически. После вы сможете точечно удалить ненужные. Подробнее

Также напоминаем, что Новая Москва географически считается частью Москвы, поэтому по умолчанию включена в её зону доставки. Если вы настраиваете тарифы доставки вручную в личном кабинете, то можете указать для Новой Москвы отдельные сроки доставки. Либо можете отключить доставку в этот регион.

Для каких товаров доступна опция «Подъём на этаж»?

По правилам Маркета все товары нужно доставлять до двери покупателя — стоимость подъёма заложена в стоимость единых тарифов на доставку. Однако для тяжёлых товаров, которые доставляет сам продавец, мы даём возможность взять с покупателя дополнительную оплату за подъёма на этаж — помимо повышенного тарифа на доставку. Это позволит продавцам предлагать покупателям ручной подъём товаров тяжелее 30 кг до квартиры.

Опция подъёма на этаж доступна только товарам с весом 30 кг или больше. Товары с весом меньше 30 кг нужно доставлять до квартиры или двери покупателя за обычную стоимость, которая указана в единой тарифной сетке.

Если в вашем заказе нет ни одного товара с весом 30 кг, но общий вес заказа превышает эту цифру, мы просто рассчитаем стоимость доставки по повышенному тарифу. Подъём на этаж предложить не сможем.

Источник