Форма обучения e learning электронное образование проходит с использованием

Содержание
  1. Форма обучения e learning электронное образование проходит с использованием
  2. Формы дистанционного обучения: достоинства и недостатки
  3. 3 формы дистанционного обучения
  4. Синхронное обучение
  5. Преимущества синхронного обучения
  6. Недостатки синхронного обучения
  7. Для кого подходит синхронное обучение?
  8. Асинхронное обучение
  9. Преимущества асинхронного обучения
  10. Недостатки асинхронного обучения
  11. Для кого подходит асинхронное обучение
  12. Смешанное обучение
  13. Вывод
  14. Электронное обучение: плюсы и минусы
  15. Что такое электронное обучение
  16. Плюсы электронного обучения
  17. Гибкость графика
  18. Персонализация программы
  19. Свобода доступа
  20. Экономия
  21. Качественные знания
  22. Минусы электронного обучения
  23. Адаптация
  24. Отсутствие лицензий у некоторых школ
  25. Неподготовленность учеников
  26. Нехватка кадров
  27. Отсутствие живого общения
  28. Резюме
  29. Электронное обучение (eLearning): 7 нестандартных способов применения
  30. Что понимается по электроным обучением?
  31. Сценарий 1. Отработка навыков сотрудников
  32. Сценарий 2. Адаптивное управление знаниями
  33. Сценарий 3. Удаленное обучение
  34. Полная замена очного обучения дистанционным
  35. Сочетание очного и дистанционного обучения
  36. Сценарий 4. Создание единой базы знаний по продуктам
  37. Сценарий 5. Быстрая проверка знаний
  38. Сценарий 6. Развитие Soft-Skills
  39. Сценарий 7. Подготовка специалистов до трудоустройства
  40. Средства организации электронного обучения
  41. Система дистанционного обучения для бизнеса

Форма обучения e learning электронное образование проходит с использованием

photo

1150138

1016528

ikonka

photo

1. Совершенствование образовательного процесса с помощью внедрения новых информационных технологий.

2. Возможность самостоятельного обучения.

3. Экономия времени учителя на проверку домашнего задания.

4. Возможность отслеживания прогресса учеников.

5. Равные условия обучения как в крупных городах, так и в небольших.

6. Прохождение дистанционных курсов в ведущих университетах.

7. Возможность обучения у лучших преподавателей с помощью вебинаров.

8. Прохождение онлайн курса в любое время, из любой точки мира.

1

На самом деле понятия «дистанционное обучение» не существовало до конца XVIII века. С появлением регулярной и доступной почтовой связи, возникло «корреспондентское обучение». По почте люди получали учебные материалы, общались с преподавателями и сдавали экзамены в виде научной работы. На этом развитие обучения не остановилось.

Появление радио и телевидения в 20 веке колоссально изменили методы дистанционного обучения – появились «программы-обучалки». Однако у этой системы был существенный недостаток: учащиеся не могли получать обратную связь.

В конце 80-х свободный доступ к персональным компьютерам дал новую надежду – упрощение и автоматизация обучения. Первые компьютерные «обучалки» были в виде различных игр. Потом возникли более сложные обучающие комплексы, вплоть до симуляторов реальности. Потом придумали интернет, который стал неотъемлемой частью жизни каждого. Появилась возможность общаться и получать обратную связь от любого ученика, где бы он ни находился. Распространение «быстрого интернета» дало возможность создать и активно использовать онлайн – лекции для обучения. На сегодняшний день несколько сотен фирм по всему миру разрабатывают программные продукты для обучения.

Источник

Формы дистанционного обучения: достоинства и недостатки

Всё современное дистанционное обучение предоставляется в трех формах: синхронная, асинхронная и смешанная. Для того чтобы перенести существующий курс из офлайна или создать с нуля эффективное обучение через Интернет, нужно заранее понять, какая форма поможет ученикам быстрее и качественнее достигнуть цели.

Из этой статьи вы узнаете об особенностях различных форм дистанционного обучения, их преимуществах и недостатках, а также о том, как выбрать ту, которая подходит именно вам.

3 формы дистанционного обучения

Дистанционное обучение делится на формы в зависимости от того, насколько требуется участие преподавателя в процессе, и синхронности в изучении уроков студентами. Всего выделяется 3 формы такого обучения:

Синхронное обучение – обучение проходит с помощью онлайн-уроков, которые проводит преподаватель по заранее оговоренному расписанию.

Асинхронное обучение – ученики изучают материал и сдают тесты и контрольные работы к определенному дедлайну при минимальном участии преподавателя.

Смешанное обучение – часть уроков ученики проходят тогда, когда им это удобно, а часть проводит преподаватель в онлайне в режиме реального времени.

Чтобы разобраться в нюансах, рассмотрим по отдельности каждую форму, основные виды уроков, их преимущества и недостатки.

Синхронное обучение

Эта форма обучения наиболее близка к привычному традиционному обучению, где преподаватель передает материал студентам в режиме реального времени. В условиях дистанционного обучения это происходит посредством онлайн-конференций, вебинаров, консультаций и индивидуальных обратных связей.

Преимущества синхронного обучения

Высокое качество обучения

Преподаватель контролирует процесс и вносит дисциплину, каждый ученик может получить индивидуальную обратную связь и разъяснить для себя непонятные моменты, что в общем счете делает такое обучение высококачественным.

Эффект присутствия

Синхронная форма решает одну из проблем дистанционного обучения – отсутствие эмоционального контакта между преподавателем и студентом. Живое общение на уроках мотивирует и поддерживает студентов, облегчает для них усвоение материала.

Простота переноса занятий

Для преподавателей, которые уже проводили лекции по своему предмету в офлайне, не составит трудностей перенести их в онлайн. Понадобится только разобраться в технической стороне вопроса, а если добавить к ним красочные и понятные презентации, они станут еще понятнее для студентов.

Недостатки синхронного обучения

Сложности с планированием занятий

Синхронная форма лишает дистанционное обучение одного из плюсов – возможности учиться тогда, когда это удобно студенту. При этом составить расписание занятий, при котором всем студентам будет удобно, порой бывает попросту невозможно.

Снижение посещаемости

Чем больше человек проходят курс одновременно, тем меньший процент учеников присутствует на занятиях. Этот процент можно повысить, используя СДО с функцией автоматического напоминания об уроках, но это не решает проблему полностью. При этом студент, который пропустил несколько уроков, резко теряет мотивацию, поэтому со временем он может бросить обучение, не дойдя до конца.

Высокая загруженность преподавателя

В синхронной форме обучение полностью зависит от участия преподавателя, поэтому чем больше студентов он обучает одновременно, тем меньше времени у него остается. При использовании СДО и наличии преподавательского состава эта проблема уменьшается, но никогда не решается полностью.

Для кого подходит синхронное обучение?

Чем больше людей обучаются одновременно и синхронно, тем сложнее становится процесс для преподавателя и для студента. Чаще всего это приводит к тому, что снижается качество обучения и количество успешно прошедших курс людей, что негативно сказывается на репутации преподавателя и всего курса обучения.

Поэтому такая форма хорошо подходит для непотокового обучения, обучения в малых группах, курсов-консультаций, направленных на получение индивидуального и неповторимого результата. Например, синхронное обучение хорошо подходит для курсов личностного роста, коучингов, передачи эзотерических знаний, личных терапевтических занятий, индивидуального обучения творческим навыкам.

При использовании СДО выбор целей обучения значительно расширяется, а процесс упрощается, но при этом синхронное обучение все равно проигрывает смешанному во многих нишах.

Асинхронное обучение

Эта форма обучения базируется на самостоятельной работе студента с заранее записанным материалом при минимальном участии преподавателя.

Знания передаются в форме видеолекций и уроков, статей, презентаций, интерактивных тренажеров и других материалов, которые студент изучает в удобное для него время и из удобного места. Контроль усвоения знаний происходит с помощью автоматических тестов и домашних заданий. Основная задача преподавателя при обучении в такой форме – это проверка заданий, отправление обратных связей и экзаменация студентов.

Преимущества асинхронного обучения

Удобный график для студента

Студент может проходить асинхронное обучение из удобного для него места и в удобное время – он сам составляет график своего обучения и проходит его в комфортном темпе. Обычно его ограничивает только дедлайн, который выставляет автор курса, чтобы студенты не откладывали обучение в долгий ящик.

Автоматизация процесса обучения

При использовании современной СДО и правильной ее настройке можно создать курс, который будет автоматически предоставлять обучение студентам при минимальном участии автора или преподавателя. Это удобно для предпринимателей, которые обучают на коммерческой основе, для государственных образовательных учреждений и для корпоративного обучения сотрудников.

Возможность мобильного обучения

При создании асинхронного курса на СДО, у которой есть мобильное приложение, студент получает возможность проходить обучение с телефона и планшета. Это делает курс более привлекательным, ведь так пользователь может учиться там, где ему удобно, например, по пути на работу или из кровати.

Недостатки асинхронного обучения

Отсутствие эмоционального контакта

Асинхронная форма обучения предполагает большое количество самостоятельной работы без общения с преподавателем. Это снижает мотивацию студента и качество обучения. Возможность получить обратную связь через онлайн-консультацию или ответы на вопросы в чате, которую дают хорошие СДО, снижает влияние этого минуса.

Техническая сложность запуска

Для того чтобы асинхронное обучение приносило студентам качественный результат, требуется тщательно проработать программу обучения и создать понятный, простой и последовательный курс. Заранее записать доступный материал для каждого урока, сформировать с помощью конструктора курсов отдельные уроки и практические задания для закрепления материала. СДО облегчает этот процесс, если в ней есть встроенный конструктор и она позволяет использовать разные виды материалов для урока.

Зависимость от СДО

Обучение в асинхронной форме можно запустить только при помощи СДО. Поэтому доступ студента к урокам зависит от стабильности и корректной работы системы. Чтобы уменьшить влияние этого минуса, в выборе СДО нужно опираться на стабильность работы, простоту интерфейса и хорошую техническую поддержку.

Для кого подходит асинхронное обучение

Удобный доступ, возможность построить личный график и низкая в сравнении с традиционным обучением цена делают асинхронную форму обучения очень популярной и востребованной. В то же время, если автор хорошо продумал программу обучения, материалы и уроки, такой курс может обучить практически чему угодно.

Ограничением для ниши обучения является необходимость в практике. Если для освоения навыка необходима работа под контролем наставника, обратные связи и индивидуальный подход, асинхронная форма обучения подходит плохо. Но развитие интерактивных тренажеров медленно, но верно отодвигает эту проблему в прошлое.

Лучший формат для асинхронного курса – это набор из уроков, построенных на принципах e-learning и микрообучения.

Смешанное обучение

Смешанное обучение (англ. blended learning) сочетает в себе элементы синхронной и асинхронной форм обучения. Часть уроков студент изучает самостоятельно и закрепляет знания с помощью автоматических тестов и тренажеров. Оставшуюся часть он проходит под руководством преподавателя, который помогает освоить тонкости предмета, корректирует ошибки и дает обратную связь.

Эта форма совмещает как позитивные стороны синхронного и асинхронного обучения, так и их недостатки. При этом если грамотно подойти к процессу создания курса и выбору СДО, на которой он будет базироваться, выходит использовать максимум плюсов, сталкиваясь с минимумом минусов.

Смешанное обучение позволяет автору создать эффективный курс на самый широкий спектр тем. Чтобы узнать подробнее о смешанной форме обучения, прочтите эту статью (статья про смешанное обучение).

Вывод

Дистанционное обучение можно построить в трех различных формах: синхронной, асинхронной и смешанной. Каждая из них обладает своими преимуществами и недостатками, поэтому нужно заранее обдумать, в какой форме вы будете предоставлять курс. От правильного выбора зависит эффективность вашего обучения, достижение целей студента и успех курса или онлайн-школы.

Вне зависимости от формы, которую вы выберите, использование СДО для предоставления обучения значительно облегчит вашу работу и сделает курс более привлекательным.

Источник

Электронное обучение: плюсы и минусы

Разбираемся, что такое e-Learning по-русски и почему обучение через интернет — эффективный способ получать знания.

5ae47db9e8c2bb9e584b8208 wall clock

Что такое электронное обучение

Электронное обучение (от английского Electronic Learning, или просто e-Learning) — это система обучения при помощи интернета и электронных технологий. Смысл заключается в том, что ученик использует гаджеты для учёбы.

60e83d413ebff86f9ccd05a3 ZIw 8MHiybQ%20(1)

‍Онлайн-обучение стало особенно популярным в последние годы. Многим удобно учиться дома: не нужно тратить время на дорогу и сборы, нет привязки к конкретному месту. Но у образования онлайн есть и минусы — некоторым тяжело концентрироваться без очного присутствия преподавателя, особенно тем, у кого-то не оборудовано рабочее место дома.

Давайте рассмотрим основные преимущества и недостатки электронного обучения.

Плюсы электронного обучения

Гибкость графика

Если школьник учится через интернет, он самостоятельно планирует расписание. Легко совмещать образование онлайн с дополнительными секциями и кружками — например, не придётся жертвовать утренней тренировкой в бассейне в угоду уроку за партой.

Персонализация программы

60e83db21737fe254c2915c9 kp74DZOphPc%20(1)

Учите то, что интересно вам! Можно подстраивать учебный план под индивидуальные амбиции и запросы. Школьник хочет поступить на мехмат МГУ? Не проблема — делаете акцент на физику и математику. Школьника интересуют гуманитарные науки? Концентрируетесь на языках, истории, праве.

Свобода доступа

60e83e1425dc4542ca315f89 EQLQuBcROfw%20(1)

Другое преимущество электронного обучения — независимость от локации. Неважно, где школьник — в Европе, Азии, Штатах или Новой Зеландии. Всё, что нужно для обучения — компьютер или планшет с выходом в интернет. Можно учиться из любой точки планеты, и это делает образование доступным.

Экономия

Если в традиционной учёбе нужно покупать канцелярию, школьную форму, учебные пособия, рабочие тетради, цветы учителям, ранец и вдобавок регулярно скидываться на нужды класса и родительского комитета, то электронное обучение не предусматривает ни одной из перечисленных трат. Все учебники и пособия — цифровые, а заниматься и получать образование онлайн можно хоть в пижаме.

Качественные знания

Обычная школа не гарантирует качество знаний: многое зависит от конкретного педагога или политики администрации школы. Плюс электронного образования — вы сами выбираете учителей, учебники, программу. Соответственно, знания будут качественнее, чем при учёбе по навязанным стандартам.

Минусы электронного обучения

Адаптация

Перестроиться на новый лад не всегда легко. Потребуется время, чтобы привыкнуть к новому режиму учёбы в онлайн-формате. Всё будет по-другому — не нужно рано просыпаться, одеваться и куда-то ехать к первому уроку. Но появятся новые обязанности — вовремя подключиться к вебинару или выполнить домашку на сайте до дедлайна.

✅ Решение — выбрать платформу, где адаптироваться помогут наставники.

Отсутствие лицензий у некоторых школ

Онлайн-школ много, но не у всех есть подтверждающие документы.

Лицензия на образовательную деятельность — это важный документ для учебных заведений. Он необходим организациям, которые реализуют образовательные программы в любом формате: дистанционно или очно. Даже электронное обучение не снимает с организации ответственности перед законом.

✅ Решение — проверять документы курсов или онлайн-школ.

Неподготовленность учеников

Часть населения лишена возможности учиться в онлайне, поэтому электронное образование может показаться страшным и непонятным.

✅ Решение — найти платформу с дружелюбным и интуитивно понятным интерфейсом и научиться правильно учиться онлайн.

Нехватка кадров

Другой минус электронного образования — недостаток компетентных специалистов, которые умеют преподавать в онлайне. Электронное и очное обучение сильно различаются. Педагог должен уметь доносить информацию через экран компьютера так, чтобы это было ярко, понятно и интересно.

✅ Решение — выбирать онлайн-курсы с проверенными учителями, которые давно работают на дистанционке и знакомы с особенностями электронного образования.

60e83f1e2bbe03e460eb2165 5de8a18db5b27b8e7a1fed0d 2019 11 27 11 26 21

Отсутствие живого общения

Если школьник экстраверт и учится в онлайне, ему может не хватать общения со сверстниками, ведь вся учёба проходит за компьютером. Переписок в чате и соцсетях тоже не всегда достаточно.

✅ Решение — компенсировать нехватку общения посещением секций, кружков, путешествиями и экскурсиями.

Резюме

Вот сводная таблица плюсов и минусов электронного образования. Отметим, что каждый недостаток легко компенсировать. Например, в адаптации помогут наставники, а социализация восполняется на дополнительных занятиях.

Источник

Электронное обучение (eLearning): 7 нестандартных способов применения

top

Электронное обучение (e-Learning) – обучение с применением электронных средств и интернета. Электронное обучение применяют не только в учебных заведениях, но в крупных компаниях для обучения сотрудников. Автор статьи собрал 7 сценариев применения e-Learning в бизнесе.

ispring blog image 1574688773

Евгения Карпова, преподаватель, использует eLearning для обучения студентов

«2018 год в университете, где я работаю, выдался суматошным. Нас, преподавателей, “прокачивали” по самым разным направлениям: мы и первую помощь учились оказывать, и студентам с ограниченными возможностями тренировались помогать, и основы педагогики постигали. За этим ходили на очные лекции. Затем на корпортале нам поставили задачу пройти сокращенный курс менеджмента организации. Зайдя в курс, я увидела 8 вордовских файлов по 12-15 страниц в каждом. Их нужно было прочитать, чтобы потом выполнить тест. Так выглядело в понимании руководства электронное обучение сотрудников…»

Что понимается по электроным обучением?

На самом деле возможности e-Learning гораздо шире. Средства организации электронного обучения могут быть увлекательными и прививать полезные навыки. Под электронным обучением (eLearning) понимается самостоятельное обучение c использованием персонального компьютера, смартфона, VR-тренажера или другого цифрового устройства. Неважно, конспектируете ли вы дома видеолекцию, выложенную на Youtube, или тренируете посадку самолета в тренажере учебного центра — вы используете электронное обучение.

По мере развития цифровых технологий растет интерес к электронному обучению:

ispring blog image 1574693598

Выгрузка из Google Trends по всему миру. Инструмент показывает интерес мировой аудитории к чему-либо на основе поисковых запросов.

Всего 8-10 лет назад eLearning ограничивался обычным тестированием на компьютерах, чтением электронных книг или просмотром видеороликов. Но информационные технологии непрерывно развиваются, и электронное обучение сегодня нашло больше сценариев применения. Причем больший отклик оно получило в корпоративном сегменте, нежели в школах и вузах. От уровня квалификации персонала напрямую зависит доходность компании — поэтому в бизнесе стараются применять наиболее эффективные техники.

Так что электронное обучение в организации должно быть не формальным, как в случае со мной, а увлекательным и, как следствие, эффективным. В этой статье мы собрали наиболее интересные и неочевидные способы применения eLearning в бизнесе и результаты этого внедрения. Никаких вордовских файлов!

Сценарий 1. Отработка навыков сотрудников

В повседневной работе чаще важны навыки, нежели обширные знания сотрудника. Получить хороший навык можно, проделав работу самому и набив много “шишек”. Чтобы ошибки сотрудников не обошлись компании дорого, для отработки навыков сейчас применяют различные инструменты e-learning.

Диалоговый тренажер. Используется для обучения менеджеров отдела продаж. Помогает не только запомнить скрипт, но и дает обратную связь, в случае если сотрудник ошибется: такие тренажеры применяют для обучения менеджеров по продажам в ритейле, фармацевтических, страховых компаниях и банках.

ispring blog image 1574755382

Если у компании есть бюджеты на полноценное видеопроизводство, то можно создать целый фильм с полным погружением для работы с недовольным клиентом. После такого тренажера вашим менеджерам будет не страшен даже самый привередливый собеседник.

Фрагмент из курса «Работа с жалобой» от компании «Интерактивное видео». Разгневанный клиент спрашивает, почему заблокировали его карту. Отвечать на вопрос с улыбкой не стоит

Не так давно появились и речевые тренажеры, которые анализируют не только содержание ответа, но и тембр речи. Ведь менеджер должен не только говорить нужные вещи, но и преподносить их с правильной интонацией. Сказать “Рады были видеть вас” можно таким тоном, что клиент больше никогда не вернется.

Пример работы с речевым диалоговым тренажером

Диалоговый тренажер любого вида поможет отложить в памяти сценарий поведения даже в стрессовой ситуации, когда клиент рассержен и сотрудник волнуется.

В моем университете всех преподавателей обязали сделать хотя бы по одному диалоговому тренажеру для студентов. Сначала я отнеслась к этому скептически — что еще за игры? Потом увлеклась. Разработала тренажер по “Интернет-журналистике”, где персонаж задавал студентам вопросы о сетевых СМИ. На мой взгляд, получилась отличная альтернатива онлайн-тестам, на которых студенты часто скучают. Здесь же выполняли и улыбались. В отличие от тех же тестов, вопросы в тренажере были в демократичной форме и с юмором.

Drag-and-Drop-тренажеры. Обучить мерчандайзера правильно выкладывать товар можно быстрее и эффективнее с помощью вот такого тренажера:

ispring blog image 1574694591

Тренажер в игровой форме обучит обучит мерчандайзера делать правильную раскладку товаров

Этот инструмент применили в компании Leader Team, которая занимается аутсорсингом продаж и логистики. В компании большой штат сотрудников, и на должность мерчандайзера часто приходят люди без опыта. Подобные интерактивные элементы курса помогают сформировать первый полезный и позитивный опыт соприкосновения с профессией.

Руководитель учебного центра рассказал, как в Leader Team построено электронное обучение мерчандайзеров

Тренажеры по работе с программным обеспечением. Корпоративный софт не всегда отличается простым интерфейсом. Вспомните хотя бы Outlook — далеко не все используют даже 10% от его функционала. И это не самый яркий пример сложного софта.

Например, в компании Hyundai Mobis новички не могли разобраться в сложном интерфейсе программы по управлению клиентами (CRM) и делали лишние заказы. Убытки компании как-то дошли до 3 млн. за неправильное действие. Чтобы без последствий для компании обучить новичков работать в системе, в Hyundai Mobis внедрили симуляторы по работе в ПО.

Пример подобного симулятора:

ispring blog image 1539274879

Электронный курс Hyundai Mobis полностью копирует интерфейс DCS

Каждое действие здесь сопровождается аннотациями, которые помогают студенту понять, куда надо нажать для совершения нужного действия. Особенно такие тренажеры подойдут для обучения людей старшего поколения, у которых бывают сложности в работе с компьютером.

Тренажер виртуальной реальности. Как обучить сотрудника сложным технологическим процессам — например, монтировать электрооборудование на самолеты, ремонтировать железнодорожные пути, обслуживать высокотехнологичный двигатель новой BMW? Можно приставить опытного сотрудника к каждому новичку и передавать знания “по старинке”, а можно отправить стажера в виртуальную реальность и масштабировать обучение на больший штат новичков.

Вот примеры использования VR-тренажера:

На тренажере виртуальной реальности отрабатывают проверку стрелочного электропривода на железной дороге

С помощью тренажера снимают вентилятор охлаждения радиатора на BMW (мне пригодился бы такой тренажер даже для изучения устройства моего “Логана”)

Любой VR-тренажер — это система, имитирующая какую-либо среду (кабину самолета, локомотива, горную местность), в которой человек учится ориентироваться — пилотировать самолет, вести локомотив, спасать людей в горах.

Элементами VR могут быть:

Тренажеры виртуальной реальности могут использоваться в организациях для обучения персонала, занятого на опасном или дорогостоящем производстве. С его помощью можно привить нужные навыки, чтобы сократить издержки. Потренировавшись в виртуале, сотрудник будет допускать меньше ошибок в реальности. Это сократит процент брака, травматизм на производстве и тому подобные неприятные вещи.

Сценарий 2. Адаптивное управление знаниями

В какой-то момент корпоративная библиотека знаний становится настолько большой, что изучить все материалы просто невозможно. При этом важно, чтобы сотрудники шагали в ногу с компанией, оперативно получали новые знания и устраняли пробелы в существующих компетенциях.

С такой проблемой столкнулись в “Спортмастере”. Поэтому там внедрили систему управления знаниями. Система определяет уровень подготовки сотрудника и составляет ему индивидуальную программу обучения из существующих учебных материалов. Так сотрудник получает только нужную ему информацию, он больше вовлечен в процесс обучения. Источник→

В основе системы управления знаниями — модули WebTutor. Система помогла заполнить пробелы в знаниях конкретных сотрудников. Использование вебинаров значительно сэкономило время и затраты на обучение, а также позволило охватить больше участников.

Сценарий 3. Удаленное обучение

Полная замена очного обучения дистанционным

Руководитель учебного центра компании AG Experts Наталья Соболева должна была в тринадцатый раз за год лететь на очный тренинг для механиков в другой город. Впереди ее ждали еще 26 городов. Стало ясно: нужно менять подход к обучению в филиалах. Это позволит сократить количество командировок, сэкономить на перелетах и оплате поездок бизнес-тренеров.

Компания AG Experts — это сеть станций по замене и ремонту автостекол. Взяв курс на e-learning, AG Experts полностью заменила очное обучение дистанционным. На смену тренингам пришли электронные тесты, диалоговые тренажеры, видеоуроки и вебинары.

Нормативы, руководства, регламенты, скрипты и другие скучные многостраничные инструкции превратились в электронные книги при помощи интерактивности «Справочник».

ispring blog image 1574691830

Курс «Урегулирование страховых случаев по стеклу» — это квест, который учит мастеров правильно фотографировать разбитую машину и определять страховой случай.

После теории — диалоговый тренажер, в котором механику нужно свести на нет типичные возражения клиентов.

Сочетание очного и дистанционного обучения

В сети ресторанов быстрого обслуживания “Додо Пицца” — 530 пиццерий в 12 странах мира. Два с половиной года назад эта франчайзинговая компания тренировала управляющих только в живом формате в Сыктывкаре. На тот момент сеть имела более 300 пиццерий по всему миру, и вести только очное обучение стало уже трудно. Поэтому в прошлом году “Додо Пицца” перевела часть занятий в дистанционный режим.

Подготовка в офлайне используется теперь лишь при открытии франшизы, далее — повышение квалификации и совершенствование в режиме онлайн. В этом “Додо Пицце” помогла платформа iSpring Learn. Дистанционную программу “Управление пиццерией” составляют 13 модулей. Сначала на онлайн-курсах обучились управляющие, а затем менеджеры и кассиры.

Отзыв Галины Ветошкиной, HR-директора компании “Додо Пицца

Электронное обучение — это не просто теория, но и домашнее задание. Например, управляющий должен составить недельный график работы для сотрудников или сделать расчет производительности ресторана. Все задания приближены к реальности, и их можно будет в дальнейшем применить в работе.

Каждый курс завершается для студента онлайн-тестом. Он помогает руководителям дистанционного обучения проверить, насколько хорошо сотрудник готов к дальнейшей работе, главная цель которой — вкусная пицца и довольные клиенты.

Сценарий 4. Создание единой базы знаний по продуктам

Торговый представитель любой компании должен досконально знать всю линейку товаров, которые он продает. Например, медицинскому представителю фармкомпании нужно владеть информацией обо всех лекарствах. Ведь одних аналогов аспирина только 15 видов, и все отличаются друг от друга.

Поэтому в фармацевтической компании “ФораФарм” создали электронные курсы по всем представляемым линейкам товаров. Торговый представитель перед визитом в аптеку может освежить знания по товару с помощью такого курса:

ispring blog image 1574692016

Пройти курс можно прямо со смартфона, а потом удачно провести презентацию. Уровень подготовки команды увеличился вдвое: это видно и по результатам тестов, и по качеству работы продавцов.

В 2015 году “ФораФарм” еще не использовала eLearning — продуктовой линейке учили очно. В начале 2016-го продажи возросли втрое — у сотрудников появился свободный доступ к базе знаний по товарам компании. Кроме того, компания перевела в электронный формат часть очных тренингов и теперь вдвое быстрее вводит в должность новичков.

Сценарий 5. Быстрая проверка знаний

Четыре года назад аттестация сотрудников компании Johnson & Johnson занимала несколько месяцев. Когда компании стало сложно тестировать очно четыреста человек и проверять результаты, стало понятно — нужно автоматизировать процесс. А поскольку аттестуются сотрудники по всей стране, нужно облако. Точнее, облачный сервис для быстрой проверки знаний торговых и медицинских представителей компании. Теперь аттестация занимает два дня.

Онлайн-аттестацию компания запустила в марте 2015 года. Вопросы касаются техники продаж и продуктовой линейки. В компании более 25 брендов и более 350 товаров — сотрудники обязаны знать нюансы каждого.

Такое тестирование экономит время. Чтобы проверить все регионы, хватает двух дней. С бумажными вопросниками пришлось бы работать в десять раз дольше.

Если сотрудники не проходят тестирование, их не допускают к работе с определенным направлением продуктов или клиентами. Тест можно пройти с любого гаджета в любое время суток. Главное — не пропустить дедлайн.

Отбор новичков благодаря e-learning тоже стал жестче. Помимо очной проверки, сотрудник должен ответить на 80 вопросов онлайн-теста по ассортименту компании и стандартам работы.

Теперь торговые и медицинские представители на вопросы клиента отвечают правильно и объясняют лучше. В регионах, где сотрудники регулярно показывают хорошие результаты тестирования, виден ежегодный рост продаж.

Сценарий 6. Развитие Soft-Skills

Сегодня актуальна литература по саморазвитию. Люди хотят изменить жизнь с помощью ста способов из одной книги или с помощью утреннего ритуала, описанного в другой. А что, если вашему саморазвитию будет помогать ваша корпорация?

Soft-Skills, или гибкие навыки — это неспециализированные навыки человека, не связанные напрямую с его деятельностью и должностью, но помогающие в работе. Например, дисциплина, работа в команде, критическое мышление и т.д.

Если компания хочет развивать в своих сотрудниках гибкие навыки, она может сформировать электронные курсы по таким Soft-Skills как навыки продаж, лидерство, управление проектами, тайм-менеджмент и другим.

Пример одного из курсов по развитию Soft-Skills:

Вы можете собрать корпоративную библиотеку, состоящую из электронных курсов и книг, которая поможет развить личную эффективность ваших сотрудников. Обычно сотрудники с интересом проходят микро-курсы или читают бизнес-литературу. Все материалы будут доступны с их личных смартфонов.

Например, компания “Ренессанс Страхование” внедрила электронные курсы Competentum, чтобы:

Руководство компании выбрало курсы “Деловой этикет”, “Борьба со стрессом” “Наставничество”, “Управление проектами”. Эти курсы “прокачали” управленческие навыки персонала компании и повысили его эффективность в работе.

Курсы для развития непрофильных навыков сотрудников можно приобрести с платформой iSpring Learn. Примеры курсов:

Микрокурс для менеджеров по продажам, научит сотрудника управлять голосом в различных ситуациях.

ispring blog image 1574692704

Курс заменяет обязательный инструктаж новых сотрудников по основам пожарной безопасности. Каждый новый сотрудник пройдет инструктаж со своего мобильного в удобное для него время. А вы увидите результаты прохождения итогового теста.

Сценарий 7. Подготовка специалистов до трудоустройства

Знакомая история для многих — устроился на работу, а вскоре понял, что это “не твое” — не подошел ритм работы, перегорел… Или ситуация с другой стороны — хочешь работать в организации, но не знаешь нюансов работы, боишься не справиться и поэтому даже не посылаешь туда резюме. Как исправить такие несостыковки? К решению этой задачи подошли нестандартно в iGooods.

ispring blog image 1574693032

Компания iGooods — сервис по доставке еды из гипермаркетов — дистанционно учит не штатных сотрудников, а соискателей. Так руководству проще понять, подходит ли человек на определенную должность, а кандидату быстро станет ясно, та ли это работа, которую он искал.

ispring blog image 1574693140

На сайте iGooods.ru вы можете заказать доставку продуктов из городских гипермаркетов

Соискатель, прошедший стартовое собеседование, получает доступ к блоку дистанционного обучения, отрабатывает симуляционные задания. Лишь потом принимается решение о его возможном трудоустройстве.

ispring blog image 1574693384

Учебный курс персональных закупщиков состоит из шести блоков

iGooods используют курс с обучающими видео, интерактивностями, промежуточными тестами, персонажами из библиотеки iSpring.

Главная цель — быстрое обучение новой профессии — достигнута. Еще один важный критерий оценки результата — как долго человек работает после трудоустройства. По итогам первого полугодия эксперимента доходимость до следующего этапа отбора увеличилась до 92,2%.

Даже если человек не пройдет отбор в компанию после дистанционной подготовки, у него останутся новые знания и полезные навыки.

Средства организации электронного обучения

Электронное обучение можно применить даже для самых специфических сфер деятельности. Продукты iSpring помогут оцифровать обучение внутри вашей компании, организовать весь цикл электронного обучения и сделать его эффективне. Попробуйте платформу для обучения и конструктор прямо сейчас!

Система дистанционного обучения для бизнеса

Поставит на автопилот развитие сотрудников.
Быстрый старт онлайн‑обучения за 1 день.

Источник

Комфорт
Adblock
detector